Rumeon, Abdullah, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Perangkat Desa Berdasarkan Model SERVQUAL Terhadap Kepuasan Masyarakat”. Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, Dan Humaniora, vol. 4, no. 3, Dec. 2025, pp. 1022-9, doi:10.56113/takuana.v4i3.251.