A. Rumeon, Z. A. Rengifurwarin, and M. J. Rolobessy, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Perangkat Desa Berdasarkan Model SERVQUAL terhadap Kepuasan Masyarakat”, takuana. j. pendidik. sains. hum., vol. 4, no. 3, pp. 1022–1029, Dec. 2025.